Communicatiestrategie

Bepaal je communicatiestrategie

Marketing en communicatie vullen elkaar perfect aan, maar het zijn toch twee verschillende zaken die elk hun eigen strategie vragen.

Een communicatiestrategie is gebaseerd op het marketingplan. Het bevat de bouwstenen van je communicatieplan, o.a. een keuze van communicatiekanalen om je marketingboodschap te verspreiden.

In B2B is marketing-communicatie vaak gericht op de ondersteuning van het persoonlijke verkoopgesprek, o.a. via salestools (presentaties, brochures…).

Dit is slechts een deel van het advies dat je kunt lezen in het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Boek bestellen? www.demarketeer.be/boek
Ontdek de oplossingen die de Marketeer voor zijn klanten heeft uitgewerkt : www.demarketeer.be

Advertenties

Euh, en het verkoopplan?

Even de knuppel in het hoenderhok : een verkoopplan is een onderdeel van het marketingplan, en niet omgekeerd.
De organisatie van je verkoopafdeling, je verkoopstrategie, je verkoopstreefcijfers : dat zijn allemaal marketingvraagstukken.
Schrijf een salesplan zonder cijferterreur. Targets zijn prima -en die moeten er ook zijn-, maar ze mogen niet verlammend werken.
Of nog erger : verkopers die hun resultaat gaan sturen op de makkelijkste manier om een bonus te halen. De klant wordt daarbij nogal eens vaak over het hoofd gezien.

Dit is slechts een deel van het advies dat je kunt lezen in het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Boek bestellen? www.demarketeer.be/boek
Ontdek de oplossingen die de Marketeer voor zijn klanten heeft uitgewerkt : www.demarketeer.be

Een levend marketingplan

“If you fail to plan,you plan to fail.”
Benjamin Franklin wist het al, wellicht uit ervaring.

Wat zou je er van denken als je aannemer je huis begint te bouwen zonder plan? Of als de piloot van het vliegtuig naar je vakantiebestemming zou opstijgen zonder vluchtplan? Of als je cruiseschip de oceaan oversteekt zonder navigatiesysteem? Ondenkbaar toch? Nochtans hebben weinig KMO’s een uitgewerkt marketingplan. Of het moet ergens in een schuif stof liggen te vergaren. Een goed onderbouwd en doordacht marketingplan is essentieel. Hoe kun je anders je businessplan uitvoeren?

Er zijn verschillende soorten plannen. Voor de algemene marketingdoelstellingen maak je een strategisch plan op lange termijn. Voor concrete marketingdoelen, bv. een productintroductie, het aanboren van een nieuwe markt of het verlies van je grootste klant opvangen, maak je een operationeel plan op korte termijn. Meng deze niet door elkaar.

Een marketingplan is geen éénmalige oefening. Je moet er continu mee bezig zijn. Eén keer een plan schrijven en daarna in de schuif laten zitten, dat is zoals op vakantie gaan om te ontspannen, maar vergeten om simpelweg een ontspannen leven te leiden.

Een sterk marketingplan bevat geen theorie, maar concrete actiepunten. Begin met het verzamelen van alle nodige elementen. De audit is daarvoor de bron. Een ‘mindmap’ is een geschikte methode om eraan te beginnen.

Dit is slechts een deel van het advies dat je kunt lezen in het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Boek bestellen? www.demarketeer.be/boek
Ontdek de oplossingen die de Marketeer voor zijn klanten heeft uitgewerkt : www.demarketeer.be

Huidige situatie in kaart

De eerste stap van een nieuwe marketing- & communicatiestrategie is het objectief en systematisch in kaart brengen van de huidige situatie en aanpak.

Een neutrale doorlichting of audit is het vertrekpunt. Kennis van je eigen bedrijf en marktpositie is de basis van alles. Maak je huiswerk grondig. Breng je huidige structuur, ‘core business’ en resultaten eerlijk in kaart. Een kritische blik is niet hetzelfde als een negatieve houding. Kijk vanuit het perspectief van je klant.

Verzamel alle beschikbare cijfers, rapporten, zelfs de plannen in je hoofd. Zet alles overzichtelijk en gestructureerd op papier, zelfs je buikgevoel. Ook die ene kleine actie die je spontaan bedacht en uitgevoerd hebt. Misschien blijkt die wel de echte ‘moneymaker’ te zijn. Ga voldoende ver terug in het verleden. Enkele tabellen uit je boekhouding zijn echt niet genoeg.

Dit is slechts een deel van het advies dat je kunt lezen in het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Boek bestellen? www.demarketeer.be/boek
Ontdek de oplossingen die de Marketeer voor zijn klanten heeft uitgewerkt : www.demarketeer.be

Neem marketing serieus

Bedrijven actief op de business-to-business markt zijn vooral product- en verkoopgerichte organisaties. Marketing is volgens hun eigen uitleg vaak geen prioriteit. Dat komt door hun perceptie van het marketingvak. Ze zien het als zuiver ‘publiciteit’ of ‘reclame’. Een mailing, een advertentie in een magazine, een folder… Ik hoor hen regelmatig zeggen dat ze “helemaal niet aan marketing doen”, dat ze er “het nut niet van inzien”… Het woord “lucht” durft al eens vallen.

Succesvolle bedrijven zijn per definitie organisaties die hun marketing prima voor elkaar hebben. Veel B2B bedrijven hebben hun producten, de prijszetting, de verkoop en de distributie aardig voor elkaar. Dus ze zijn succesvol in enkele essentiële elementen van de marketingmix, zonder het als marketing te bekijken.

Meestal zitten de marketingactiviteiten bij de verkoopverantwoordelijke, die het als een “leuke afwisseling in de job” bekijkt. Of de secretaresse regelt alle communicatieacties, als die er al zijn. “We laten haar een cursusje volgen, dat komt dan wel goed…”

De beslissingen worden door de baas genomen vanuit de buik, zonder dat er iets op papier staat. Herken je jezelf hierin? Dan is dit boekje echt iets voor jou.

Maak niet de fout om beslissingen vanuit het hart of de buik te nemen, en ze daarna koste wat het kost te beredeneren. In de liefde kan dat, maar de markt straft dat genadeloos af.

Wil je groeien, of gewoon de zaken professioneler aanpakken, dan moet je marketing de plaats in je organisatie geven die het verdient. Door een plan te schrijven. Door een budget vrij te maken. Door de ad hoc aanpak overboord te gooien. Door het de driver van innovatie te maken. Neem marketing serieus.

David Packard, de mede-stichter van HP, toch niet het eerste het beste merk, liet een geweldige one-liner noteren : “Marketing is too important to be left to the marketing department.”

Beste bedrijfsleider, neem zelf het marketingheft in handen. Laat het niet over aan je secretaresse of verkoper.

Meer weten? Lees het boekje “Back to Basics” van de Marketeer.
Ontdek de oplossingen die de Marketeer voor zijn klanten heeft uitgewerkt : www.demarketeer.be